为什么要使用统一通信，谁可以给我一个理由

请给出足以说服务我的理由：）

整合!!!!!!!!

整合有什么好处，我不整合现在也挺好啊




PS:
我就是个烦人的客户，哈哈

这个我也给客户解释过，呵呵，统一的概念很多，具体分析一下集成的东西
在初次联系时即为其提供合适资源的高效通信目前机构必须面对日益复杂、采用多种通信方法的通信环境。员工、业务合作伙伴和客户通过以各种方式结合电话、语音留言信息、电子邮件、传真、移动客户端和多媒体会议，来进行相互通信。然而，这些工具经常无法达到其应提供的效率。最终导致信息过载、通信错转，从而延误决策制订、减缓流程执行和降低生产率。

　　IP通信解决方案已经证明，它们能帮助机构解决这些问题，简化业务流程并降低成本。多年来，各种规模的公司已通过在一个通用IP基础设施上传输语音、数据和视频通信而获益。

　　现在，凭借由语音和IP通信产品组成的思科? 统一通信系统，机构将获得更多益处 。思科统一通信系统并非简单地连接产品，而是提供了智能结构，帮助机构更紧密地将其通信与业务流程相集成，并通过最适合的媒体，确保信息能快速传送至接收人。

　　企业可从一个集成、易用的界面，利用视频会议、语音和Web集成会议、移动IP软电话、语音留言等高级应用，进行实时协作。此解决方案在节约时间和降低成本的同时，提高了生产率和竞争实力。在2005年Sage Research公司所作的一次调查中，86%的使用统一通信的公司称其生产率得到了提高。60%以上的公司表示它们每位移动员工每周都可至少节约三个小时。这类调查证实了移植到一个统一通信系统可提供高投资回报(ROI)和降低总拥有成本(TCO)。

　　思科统一通信系列是思科商业通信解决方案的一个重要组件，思科商业通信解决方案是一个集成解决方案，适用于各种规模的企业，它包括网络基础设施、安全和网络管理产品、无线连接、生命周期服务 ，以及 灵活的部署和管理方式 、融资服务包，以及第三方通信应用。
　　移动解决方案

　　思科为移动员工工作于不同环境的机构提供了多种解决方案。经常处于移动状态的员工将受益于Cisco Unified MobilityManager，它提供Cisco Mobile Connect服务，籍此，这些员工可向客户、同事和合作伙伴公布单一号码，并随时可将呼叫路由到对他们来说最方便的设备：办公室电话、家庭电话或手机。Cisco Mobile Connect服务甚至可帮助员工在到达办公室后， 将呼叫透明地从手机转接到办公室电话(反之亦然)，且不必中断呼叫。在旅行时，移动员工也可获得企业IP通信特性，包括使用公司网络进行呼叫等，从而降低成本。

　　为进一步提高移动性，思科统一通信系统为诺基亚和其他厂商的一类新手机提供了双模支持。这些双模电话支持GSM和Wi-Fi射频，可用于数据和语音应用。另一业界领先厂商摩托罗拉也正在开发双模设备，并通过其无线服务管理器支持网络移动性。利用SIP技术， 移动客户端 在企业中基于 802.11a技术连接到网络，在 其他地点 使用蜂窝电话 ，从而 实现透明的 转移通信，使移动员工始终保持网络连接。

　　客户联系解决方案

　　思科统一通信还为客户联系中心提供了激动人心的新功能，帮助用户随时处理大量客户交互，如语音电话呼叫、电子邮件或基于Web的通信 。包括Cisco Unified Intelligent Contact Management和Cisco Unified Contact Center产品系列在内的全面的思科客户联系解决方案系列，提供了出色服务，提高了客户满意度。联系信息会根据业务规则和目标，转接到最适合的服务人员。先进的计算机电话集成功能为服务人员的桌面提供了呼叫事件和客户档案信息。凭借Cisco Unified Mobile Agent等产品提供的灵活性，服务人员可从家中工作，也可在差旅时工作。

　　利用自动语音自助服务解决方案?其中包括Cisco Unified 客户语音门户和Cisco Unified IP IVR [交互式语音响应] ?许多呼叫无需服务人员的帮助即可完成。思科语音自助服务解决方案使用自动语音识别和文本到语音功能，使主叫方能获得个性化的应答，来解决其日益复杂的问题，并以创新方式处理业务。例如，客户可在无需一位实际服务人员帮助的情况下，支付帐单、订购产品和跟踪产品供货。通过Cisco Unified 客户语音门户的可扩展标记语言(XML)语音功能，主叫方能访问Web交互中所使用的内容，从而无论使用哪种自助服务渠道，都可获得一致的客户体验。

　　Cisco Unified Customer Interaction Analyzer提供了针对每个客户交互的新视角，能够转变呼叫中心服务和挽留客户的方式，以及它们招聘、培训和评估客户服务代表的方式。

　　管理解决方案

　　利用Cisco Unified通用管理套件可主动监控网络中的思科语音组件，以发现潜在问题、保持通话质量和用户满意度，并缩短服务中断时间。
    无论您采用什么方式购买思科商业通信解决方案，您都会获得丰厚回报。例如：

　　在一家领先的全球技术公司中，有近8000名员工使用Cisco Unified CallManager服务器和Cisco Unified IP电话，900多名员工使用Cisco Unified MeetingPlace解决方案，其中有300人使用Web会议功能。通过将其第三方托管会议服务更换为Cisco Unified MeetingPlace解决方案，公司节约了几百万的资金。此外，因为公司只需使用一条电缆，它还减少了40%的新布线。

　　一家非盈利型的社会服务机构在26个地点部署了900部Cisco Unified IP电话，每年在语音相关的运营开支方面节约了将近480,000美元，在重复性的长途电话费用方面节约了200,000美元。

　　通过在思科基础设施上安装一个基于IP的语音和数据网络，一家有16名员工、新成立的投资研究公司每月可在租用专线和帧中继费用方面节约大约8500美元。

太多了，我是老板，听不懂这多术语，换种方式让我明天就买。

具有可观的ROI，并可降低TCO

举一个例子：
有一个总人数在 50人左右规模的贸易型公司
位于北京的总部和分布在上海、广州、成都的分支
分支和总部之间已有宽带数据连接用于实时数据/邮件通讯
每天有大量的内部话务量在总部和分支之间产生
       
假设每个电话的通话时长为3分钟，平均每天每个分支和总部之间有20个通话；
则有3(分钟)x20(个电话)X3(个分支)x25(工作日)x12(个月)=54000分钟通话时长!

**长途电话资费对比**
普通市话长途：
-0.7元/分钟
-0.7x54000=37800元/年

采用运营商的长途电话优惠：
-如北京网通“11618+被叫号码”
-前5分钟内按0.3元/分钟
-0.3x54000=16200元/年

目前可以办理IP电话业务，0.2元/分钟
0.2x54000=1080元/年

如果利用网络平台，部署统一通信系统，分部与总部之间就可以打免费的IP电话。

还可以直接招开视频/语音/web会议，节省会议需要差旅费、会议室租用、组织资源等费用等，这笔费用是很庞大的。

另外还以提高工作效率。

现在长途费已经相当便宜了啊，部署统一通信节省费用这点也不明显，况且前期成本投入要5年左右才能收回，到时候设备又要更新换代。

现在的电话会议我们也用着，WEBEX视频会议也有，有必要再部署统一信吗。

工作效率怎么就提高了，概念性的比较空洞，我看不到啊，有例子没。


呵呵，难缠的老板，对不住各位了：）

现在长途费已经相当便宜了啊，部署统一通信节省费用这点也不明显，况且前期成本投入要5年左右才能收回，到时 ...
cracker 发表于 2009-12-20 14:32

webex，电话都是统一通信范围内的系统

前面说的的电话会议是指“传统”的电话会议。

不过如果说WEBEX是统一通信的话，我也可以接受，别的那些包括CISCO的IP电话、MCU、CALL MANAGER之类的设备就不用上了。

长途旁路应该不是主要卖点